网络营销不是一句空谈,在新的市场发展下它应该向多变化以及高效化发展。拉近与一切的距离。在进行区域市场的拓展中,大客户的开发与维护问题,已成为企业成长壮大必须跨越的一道“坎”。大客户具有的价值企业无法忽略:
第一,大客户往往带来大订单,意味着给企业带来更大的成长机会与成长空间,其销量上的规模优势,举足轻重。
第二,大客户对于本区域的其他客户往往具有极大的广告与示范效应。第三,大客户、大订单给企业提供机会的同时,也给企业带来前所未有的挑战,成为企业持续发展的战略转折点。
企业在管理实践中,往往由于缺乏远见与策略思考,在操作上不得要领,经常陷入窘境与误区,最终导致与大客户关系的“亚健康”状态,市场位势与品牌提升缓慢,形成企业成长的瓶颈。因此,大客户的管理策略需要在实践中不断反思与创新。从“销量为上”到“大树生根”结构决定功能。销量是市场的基础,但仅有销量,没有大客户的支撑,就等于缺少了“制空权”,在市场竞争中将长期处于小本经营的小生产状态。从形成“基本销量”到市场的“结构性扎根”,这是一个从量变到质变的过程。
区域主管的策略,应是有目的的“突击战”,即看准时机,面,其大区经理组织无锡及周边两地区骨干人员制定方案:
1.重点筛选出5~8名目标大客户,汇总与收集目标客户的相关背景资料;
2.由大区经理带队,进行周期性的管理者拜访,了解客情,介绍自身企业与产品特色;
3.找到关键人,当地业务主管与关键人持续保持联络,关注客户采购动态与机会;
4.采购机会出现时,提高拜访人级别,同时加大拜访团队的阵容,瞬间加大企业关注的力度与强度。
最终成交300多万元的大订单。从“孤树扎根”到“众木成林”与一两家大客户成交成功,只是一个好的开端,之后的关键是能否持续地开发大客户,5家、10家,甚至20~30家以上,这是对区域销售平台,乃至企业整个营销体系的新考验、新挑战。开发大客户群,单靠传统的经验复制、透支资源与“润滑”关系等方式,可能难以完成这一“质”的提升,必须在区域性的市场策略和相关的流程结构上进行新的探索。区域策略创新包括两个方面,一是在总体营销策略的方向指导下,区域平台根据一线实情,因地制宜,群策群力,以取得成效为基本;二是区域主管根据一线实际竞争动态,善于捕捉时机,创新拓展大客户群的系统方案,争取后台与高端的软性资源,例如营销中心、研发与生产体系的专家与资信资源。并在执行中掌握灵活多变的情况,让网络营销来做服务。成就新的目标以及改进自己的体系还有将来。
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