4月29日下午，省委常委、市委书记姜斯宪在省旅游委副主任陈铁军、副市长许振凌的陪同下，先后到12345政府服务热线呼叫中心和市数字化城市管理监督 指挥中心、凤凰国际机场检查“五一”小长假旅游秩序情况。他指出，要确保秩序规范，不断提升服务质量，让广大中外游客高兴而来满意而归。

       在12345政府服务热线呼叫中心和市数字化城市管理监督指挥中心，有关负责人就两个平台运行以来的案件受理数量、办理成效以及内部工作流程、协办督办等 情况作了汇报。姜斯宪对两个平台切实解决好各类与市民游客生活、旅游息息相关的问题表示充分肯定，对工作人员全天候工作表示感谢和节日的慰问。他指出，人 民群众的事无大小，热线平台要认真对待市民、游客的每一项诉求，真正成为倾听民声、服务民众的热线；要切实发挥联系党群关系、沟通市民桥梁的作用，不断提 高服务的水平和能力，树立政府部门的威信和形象。

在三亚凤凰国际机场，姜斯宪听取有关负责人关于机场航班、游客进出港等方面的情 况，并亲切看望三亚旅游咨询服务中心凤凰机场服务站工作人员，感谢他们在节日里仍然坚守岗位，为广大游客提供温馨周到的服务。在该服务站，姜斯宪查看市旅 游部门最近推出的三亚旅游官方App（手机应用软件）时，要求有关部门要及时做好有关信息的更新工作，为广大游客提供随时、随地、随身的权威到访服务。

姜斯宪指出，凤凰机场是三亚的一个重要窗口，政府部门和机场方面要从旅客的角度考虑问题，最大限度方便旅客，为旅客提供贴心贴身的服务；市公安部门要严格执法，加大“黑车”的打击力度，确保旅游、交通秩序规范，确保广大中外旅客出行安全、舒心。

目前，三亚已有79家与群众生活生产密切相关的政府机关、企事业单位被列为热线成员单位，按规定它们通过多种方式集中受理群众诉求，及时做出相应答复或 处理，同时接受严格监管。三亚市数字化城市监控一期项目共计规划建设1051个监控点。目前该项目基础建设基本完成，开通650路监控点，视频信号接入公 安、交警、机场分局使用；教育局、园林局、综合执法局、旅游委分控中心正在建设中。