本报三亚9月3日电 (记者利声富)记者今天从三亚市交通运输局了解到，针对本报刊登该局回复网友投诉存在“应付式回复”被三亚市纪委通报批评后，8月31日，该局召开提升信访工作水平会议，研究解决网上信访存在的各项问题。

　　8月8日，一网友投诉港门至崖城公路主干道花八年时间修补至今还未完工，给百姓生活带来出行困难。8月16日，三亚市交通运输局回复称“市民所 反映港门至崖城公路路段长年失修，该路段不属该局职能范畴，建议转到相关职能单位。”(详见本报8月20日6版)网友认为，该局回复很不负责任，是典型的 “应付式回复”。

　　经三亚市纪委调查，三亚市交通运输局投诉室翁某叶受理“港门至崖城公路段长年失修”信访件后，交由重点项目组主任林某奎批示：“反映的港门至崖 城路(十公里)属国道，并非我局组织实施的项目”，批示未明确指出该路段应归属省公路部门(三亚公路局)负责。翁某叶未将此信访件退回三亚市信访局，也没 有向三亚市信访局提出此问题属哪个部门管理，导致信访局无法将此件再转批其他部门办理。随后，三亚市交通局、翁某叶、林某奎被通报批评。

　　8月31日，三亚市交通运输局召开提升信访工作水平会议，传达学习三亚市纪委下发的《关于对市国土环境资源局等3单位网上信访存在“踢皮球”问题的通报》，并要求着力解决网上信访中存在的各项问题。

　　三亚市交通运输局局长黄兴海在会上强调，交通局各科室、各事业单位要将网上信访工作放在重要位置来抓，要把网上信访问题与信件信访、人员来访视 为同样重要的信访工作，积极抓紧抓好。同时，责任单位要拿出具体办法，责任人要稳控到位，发现问题要及时汇报、及时沟通，做到落实责任，做实做细工作。此 外，信访工作人员应加强业务学习，制定相关方案，积极开展各项培训，熟悉本局各科室、各事业单位的工作职责。明确网上信访工作流程，建立一套网上信访的受 理、送阅、交办、督办、通报、回复群众信访事项的工作制度，妥善处理和协调解决群众网上信访问题，尽心尽力为群众排忧解难。

　　（南海网-南国都市报 利声富）