10月18日，一场由海南省社科联、礼仪协会和南山公司举办的主题为“国际旅游岛文明服务礼仪讲座”在三亚南山景区开讲，来自景区一线员工代表近200人集体“充电”。文明服务礼仪公益巡讲今年还将陆续到三亚各景区、酒店开讲，结合旅游企业日常对客服务礼仪实例进行生动的示范及讲解，为旅游企业的基本对客服务礼仪进行指导。

　　在当天的公益讲座上，海南省礼仪协会的王立娟教授从服务礼仪的内涵、原则、仪容仪表、仪态、语言沟通与表达技巧等方面以生活和工作的实际案例进行生活阐述，她从个人形象塑造与交往礼仪讲起，列举了仪容服饰、仪表举止、有教养者十大特征、人际交往的白金法则等内容，使南山景区一线员工的服务提升了各种礼仪规范。

　　在讲座的最后，王立娟还和大家一起共勉：礼就是尊重，是一种道德的要求。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。南山景区人事部负责人史美英介绍说，南山开园之初，就制定了“撒温情花雨、添人间欢乐”的服务理念，景区员工不断“充电”，就是从文明礼仪等多方面对游客践行温情服务，力求让游客高兴而来，满意而来。

　　据了解，自去年始，百场文明礼仪知识大巡讲活动已经陆续在海南省学校、机关、乡镇开展，文明礼仪巡讲团专家老师为近2万名国际旅游岛公民普及了文明礼仪知识。

　　(陈文武)