公园导游标识指示系统对于游客来说就如同 使用手册和行动指南, 为使用者提供及时、便捷、易读的帮助信息。尤其对于初访的游客, 身处陌生环境时是否能从标识指示系统中得到及时有效的指引是至关重要的。合理完善的公园导游标识指示系统应针对公园使用者的需求而设计, 并且是无障碍的。它能够根据使用者的需要, 适时适地地出现并提供给使用者所需的帮助信息和提示。但在公园, 园林设计师往往会忽略这部分的设计, 而平面设计师又缺乏对公园游憩环境和游憩行为的研究, 因此我国公园中的导游标识指示系统大都不是很完善, 有些甚至停留在缺乏系统化、人性化设计的阶段。因此,有必要对公园中的导游标识指示系统进行研究, 进而从园林设计师的角度提出一些针对公园导游标识指示系统设计的建议。笔者所提及的公园导游标识指示系统包括: 指示方向或所处位置的地图及指路牌、景点或设施的标识及说明系统、对于游客和设施使用者的提示系统。

1 我国公园标识指示系统设计原则

合理完善的导游标识指示系统能够体现出设计者对于游客的体贴和尊重, 在使用者的环境认知、行为指引和心理引导上均会起到重要的作用。因此, 必须把户外游憩空间的标识指示系统作为景观环境设计的重要部分加以研究, 通过合理的设计使之发挥出应有的作用。总体来说, 标识指示系统的设计应遵循以下原则:

1、布局合理性原则, 即标识指示系统中的各类设施按照人们的活动特点和需求主次明确地均匀分布在公园环境内。
2、流畅性原则, 即标识指示系统中各类设施在承接关系上做到分工明确、连续顺畅。
3、全面性原则, 即标识指示系统所涉及的服务内容应本着以人为本的原则做到细致全面 。以上3个原则应贯穿标识指示系统设计和使用的全过程, 并体现在安全性、功能性、造型性的周全中。

2 我国公园标识指示系统普遍存在的问题

2. 1 布局欠合理, 造型与环境不协调, 部分标识可识别性差

人们往往是在移动的过程中去寻找导游标识指示系统, 能否及时发现并得到自己所需信息是十分重要的。这就要求导游标识指示系统在数量、安放位置、承接关系、单体造型、信息排列等因素上达到合理适用。目前, 我国公园中的导游标识指示系统普遍存在布局不合理、单体指示牌识别力差、信息排列不合理等问题。人的户外游憩活动总的来说是一种人与环境的信息交流和互动过程, 与之相适应的是, 人们总是希望在游览的全过程中适时地得到与游憩环境、活动内容以及游客自身有关的信息。这类信息既有景点介绍、游戏说明等 有趣的、知识性的!信息, 也有满足某些功能活动的帮助信息, 譬如如厕、餐饮服务、交通指引、医疗救助等。适时地得到有趣或有帮助的信息能使游憩活动更为顺畅愉快, 而缺乏必要的功能信息则会使人感到茫然无助或索然无味。目前我国公园导游标识指示系统存在人多密集处投放数量不够的问题, 导游标识指示系统的衔接性也不够连贯, 很多地方没有根据人的视觉识别能力以及视觉感知距离来布置导游标识指示系统, 以至于不能保证在游览的全过程始终提供信息帮助。

2. 2 指路牌信息设计没有结合公园游憩活动的特点

公园往往是多功能多分区的集合, 具有多样化的活动空间和多种设施, 这是与户外游憩空间的功能相适应的。人们在户外游憩空间中参与活动是一个动态的过程, 使用者会根据自身的需求从某个活动空间不断地向其他活动空间转移, 随之人们的活动参与程度会得以延续、扩展和加深。人们在户外游憩空间活动时有着多重需求, 这些需求因人因环境而异, 具体到每个人的身上又因个人生理条件、文化背景、社会条件、个人性格、物质环境等因素而有所不同 。因此, 设计师往往会根据不同群体使用者的需求设计出一系列的不同的序列空间组合和设施组合来满足人们不同的需求。人在空间活动中对于距离和方位的感知距离是有限的, 当某些活动空间和设施的距离超出一般人的感知范围时, 就需要指示图、指路牌、提示牌等标识指示系统来帮助人们对环境布局有大致的了解并根据自己的需求对下一步的行动做出选择。目前广泛使用的指路牌大多仅仅标示出了景点的名称和方向, 其他信息则很少表述, 缺少对步行距离和环境特点的提示以及各目标地之间关系的描述, 这使得游人在进行目的地抉择时缺少必要的参考。此外, 在公园入口处的指路牌中缺乏与外部环境衔接的设计, 对周边城市节点和主要公共设施缺乏表述。

2. 3 导游地图缺少明确的方向指引和距离表述

导游地图类的指示设施方向感不明确, 大多采用上北下南的方向指引, 这在公园环境中很容易使游人因辨不清方向而不知所从。部分导游图缺少比例尺, 大部分导游图缺少对公园功能分区、景区特点以及无障碍游览路径的描述。

2. 4 标识指示系统中信息排列布局欠合理, 主次不分

人的需求的产生是依照一定的层级顺序展开的, 针对这些需求会有多重信息并存于指示牌的内容中。目前公园中信息标示布局不够合理, 往往是一条条罗列出来, 没有按照需求的层级或帮助内容的轻重缓急加以区别化处理, 这导致了游人在寻找信息时的不便。

2. 5 缺乏无障碍设计

游客总希望能在导游标识指示系统的众多信息中快速搜寻到自己需要的信息, 图形化的信息表述比文字更加直观也容易识别, 更能够超越文字障碍使得使用不同语言的游客都能得到帮助与指引。目前, 我国公园导游标识指示系统中有相当部分没有进行图形化标识覆盖。此外, 体现残障关怀的无障碍设计原则也没能很好地体现在我国当前的公园导游标识指示系统中。绝大部分的导游标识指示系统仅仅依靠视觉文字或图形来表述, 缺少盲文说明和声音指引。

3 对我国公园导游标识指示系统改进的建议

3. 1 合理布局, 提高标识可识别性

公园导游标识指示系统设计中应根据游客的数量来确定导游标识指示系统设施的数量、布局。指示设施应依照人的视觉识别距离合理分布在游览路线和景观节点处, 导游指示设施间应具有良好的衔接性, 能够在游览的全过程始终提供连贯的信息帮助; 指示设施单体造型和色彩应顺应人的视觉察觉能力。导游指示设施的安放位置与造型必须醒目, 做到易于辨认和较远距离的识别。公园环境中应注重紧急疏散通道的目标指引和导向, 标志要在形体和色彩上明显醒目并采用易于理解的图形化标识, 标识牌应采用部分反光材料和应急照明 。

3. 2 结合公园特点设计指路牌信息

目的地的方向和距离是户外指路中最为基本的两组信息, 也是人们在户外活动中希望了解的最为基本的信息。公园中的指路牌应该在最醒目的位置标注出目的地名称、方向以及到达目的地的距离;在主要路段的指路牌中应在次一级的位置中标出到达目的地的路途情况和到达方式( 比如平坦园路、山路等) , 如果有两种以上的路径或运行方式来到达目的地( 比如步行和乘坐观光车) , 则应该按照体力耗费情况按顺序排列标出。这样人们可以依照自己的时间安排和体力情况来选择适当的目的地前去游览。是否能够无障碍通行至目的地也应有所标注, 以方便坐轮椅的老人、残疾人和推婴儿车的游客进行路线选择。除此以外, 目的地景区的活动特点也应有所标示,如可以用颜色来区分动静分区, 方便不同取向的人们进行选择。在大型指示设施中还应单独布置图例区, 以便游人查看。在公园的入口, 导向类的指示设施还应标注出附近重要的公共设施节点与出入口的交通关系, 如最近的公交站、地铁、商业区、医院等。

3. 3 完善导游地图的功能

导游地图对于方向和距离的表述不应仅限于指北针和比例尺, 应采用更易于理解和体会的表述方式。对于方向的表述可以使用水平图面来标示实际方向的方法, 这样查看地图的人只要站在地图边面对地图的中心即可在不必分清东南西北的情况下就能很容易辨清图中的相对方位 。对于距离的表述可以在地图的道路中采用两个同类色每隔500m变换一次。对园中的无障碍道路应以单独的颜色线条标出, 景区的活动特点也应有所标示。大型导游地图应布置图例区以便游人查看。

3. 4 指标信息应分清主次

指示设施中信息排列布局应分清主次, 按照轻重缓急来合理布局。人的需求的产生是依照一定的层级顺序展开的, 因此在多重信息表并列出现的指示牌中, 那些低层级的需求( 比如医疗、紧急救助、盥洗室等) 应该优先占据醒目和突出的位置, 在色彩和标识体量上应明显突出于其他信息。其他诸如景点介绍或景区方位等信息则可以排在次要的位置。因为有兴趣和心情去进一步了解景点内容的人不在乎多花几秒钟在指示牌中寻找有意思的信息, 而那些急于如厕或寻求紧急救助的游客则总是希望能在最短时间内得到有效的指引。

3. 5 加强无障碍设计

关于无障碍设计, 在导游标识指示系统中信息众多, 让游客能快速搜寻到所需信息成为标识指示系统设计时的重要任务。图形化信息表述比文字更易识别也直观。很多图形类的标识已有国际通用的标准, 运用这些图形能够超越文字障碍使得不同语言的游客都能得到帮助与指引。因此, 公园导游标识指示系统中应进行图形化标识覆盖。此外,体现残障关怀的无障碍设计原则也应被纳入到公园导游标识系统中, 譬如加注盲文说明和声音指引等无障碍指示功能。

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