随着各种人工智能系统和医用机器人的开发利用，大大提高了医疗效果和人类的健康水平。但在这些高效精密的技术装备后面，隐藏着情感的空虚和冷漠，存在使医疗失去人性的忧虑。为此，寻求高技术与高情感的平衡，创造人性化的医疗环境，就成了医院设计的热门话题。

“人性化的根本衡量标准就是关爱。”，它产生于二十世纪80-90年代这一设计的多元化时期。综合医院设计人性化是以标识导向识别设计的理性化和功能性为前提条件的，离开了科学结构的理性化和合理的功能性，人性化将走向极端，最终将违背人性。

科学技术能给设计以坚实的结构和良好的功能，而艺术和人性能使设计富于美感，充满情趣和活力，成为人与设计和谐亲近的纽带。医院愈科技化，就愈要结合艺术和人性的设计，让医院多一份温馨、少一点冷漠。

人性化是导向标识的最高层次表现方式，更充分地表现功能性、文化本质，更多更深刻地体现产品与人体工程学的关系，能更好地利用各种设计语言和方法满足公众的情感需求和美好愿望。更注重细节表现，渗透着更多对就医患者的关怀，更注重环保的“绿色设计”，还有无障碍设计等……

医院标识导向设计人性化是设计中“人性”仁为患者着想)与“物化”仁标识导向设计)的统一，是人类社会高科技发展的平衡剂，是人类追求理想化、艺术化生活方式的永不言止的设计境界，它反映了“为人而设计”仁以患者为中心)的本质特征。可以预言，设计人性化将是未来医院视觉形象设计的必然趋势和最终归宿，设计师通过对标识形象设计形式和功能等方面的“人性化”因素的注入，赋予标识导向以“人性化”的品格，使其具有情感、个性、情趣和生命。当然这种品格是不可测量和量化的，而是靠人的心灵去感受和体验的。从针对儿童诊室和护老中心等功能设计的动态标识便可见一斑:医院可以配合自身楼层标识的色彩或者象征物特殊印刷不同的不干胶标签，像旅游团的标签一样贴在顾客身上，方便医护人员辨认病人所需科室和防止走失……

医院形象设计人性化的表达方式就在于以有形的“物质态”标识形象系统设计去反映和承载无形的“精神态”综合医院文化。一般而言，设计人性化的表达方式有如下几种:

1、通过设计的形式要素(如造型、色彩、装饰、材料等)的变化，“以情动人”。

以材料感推翻以往概念的作品中可以列举日本梅田医院的标识设计。一般制作表现建筑物的标识牌的话，一般首选工业用塑料镶板来制作，然而设计者原研哉却选择了布这种材料。充分利用了布具有能够烘托出母亲和婴儿间的种温暖的气氛，给人一种清洁感，而且能够多次清洗的这种特性。布本身所具有的柔软性和使用的方便性使日常安装和拆卸变得容易、轻便。最大限度地发挥了设计的力量，而且因为这种设计越贴近生活越使人感到一种冲击感。

2、充分考虑到残障人士的不同需求。

综合医院的残疾人通道作为残障病患进出医院的主要通道，不仅用于衡量身体灵活性有残疾的人，还将检验感官残疾及精神残疾人士可使用的设施。目前，在国内广泛普及的仅仅只有电梯按钮的触感标识。在这个方面，国外医院有为残障人士设置的盲文式楼层平面图标牌，利用凹凸触感显示指示图。如果条件允许，应尽量在各楼层配备此类盲文式指示牌。仅确认标有残疾人使用标识的卫生间是不够的，因为某些卫生设施的设计与布局并不适用于残疾人使用，而是按照所有卫生间的标准修建的。仅考虑轮椅使用者的需求，很少考虑感官残疾者以及智力障碍者的需求，这些都是不合理的。 

 

处理好医院建筑的位置及入口的相对位置、服务处的入口、停车场的相对位置有助于残疾人更方便地使用医院的残疾人通道。停车场停车位应为方便残疾人使用而设计，尽量靠近残疾人通道，留有一定宽度以供坐轮椅者上下车而用。交叉路口的转弯处应尽量向外扩展或成圆形，以便于轮椅者转弯。路面在颜色、亮度、用材上应与路边缘石或扶手(不高于路面300mm)形成反差。通往伦敦旧街转角处的英利眼科医院的人行道上的标识是个鲜明的例证。从地铁通往旧街是一条有绿色条形标识的道路，路上所有的障碍物均被清除，街上原有的灰色或黑色背景的标识因为对视力残疾者造成很大的困扰也被清除了。在铺设人行道时，有些医院错误的使 用红黄相间的疤状铺路石，反而大大降低了这些材料的用途以及残疾人利用这些材料的能力。因为对于视残者来说，不同种类的铺路材料有非常具体的意义，他们依靠这些材料所传达的信息去行动。

3、导向标识牌设置的合理性与安全性。

在安置导向标识牌时，要注意对结构的把握，除了最初的规划设置，后期的修缮与完善也是很重要的工作。例如检查悬挂式吊牌的挂链是否已经裕链，门牌式的活锁扣是否贴实紧扣，户外标识牌是否受天气影响变形、受潮等状况，及时修正错误。

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